华东交通大学教育管理信息化应用案例

日期:2016-10-08 13:16:43  点击数:

     1 建设背景

      经过几年一系列信息化建设和改革,学校陆续建成了OA、VPN、邮件服务、校园一卡通、教务、科研等众多业务系统,但各个业务系统之间相互独立,为了使学校内众多孤立的业务系统能够融合起来,进行统一的信息检索、数据分析,最终形成领导决策数据,学校迫切需要建设集先进技术与服务理念于一体的综合性基础平台,以解决目前的信息孤岛问题。
在学校举行“解放思想、深化改革、开放办学”大讨论活动的背景下,依据教育部《教育信息化十年发展规划(2011-2020年)》及《华东交通大学“十二五”事业发展规划》的精神,以将华东交通大学建设成为有行业特色、有竞争力的教学研究型大学的战略性目标为出发点,结合学校信息化现状,在充分调研国内部分高校信息化建设情况和IT业界新技术的基础上,制定了《华东交通大学智慧校园建设五年规划》(2014~2018),“智慧交大”则是智慧校园建设五年规划中第一阶段的重要成果之一。

     2 建设目标及特色

      建设目标:
      以校园网络为基础,以服务为导向,建设统一身份认证平台、统一信息门户平台、共享数据中心三大智慧校园基础平台——简称“智慧交大”。通过智慧交大的建设整合学校现有资源,集中存储,打破部门边界,消除数据孤岛,实现资源的有效共享与利用,并对信息进行集中展示,为师生提供一个交互式、集中式、一站式的工作、学习、生活所需的信息和服务的综合性基础平台。
     “智慧交大”特色:
     “智慧交大”具有如下三大特色:
     (1)基于实名制的社交圈子
     “智慧交大”提供一个基于个人真实基本信息的社交平台,其中的好友、圈子、小组尽可能地满足师生的各种社交需求。“我的社交”能够为不同身份的用户提供个性化的群组服务,帮助师生将现实生活中的各种关系管理起来,实现管理者、教师、学生之间随时沟通、信息互动,帮助用户进行信息聚合,形成一种良性的社区氛围,营造资源分享与交流协作的新环境。平台对圈子提供统一管理和监控。社交圈子中的主题专栏能让更多的用户了解群组动态。
     (2)以服务为导向的一站式服务
      服务大厅将校内各部门的办事指南、在线业务办理、网络及水电故障报修及常用的天气、火车票、公积金查询等日常服务融为一体,为学校实现师生员工实现一站式服务。一站式服务提供多样化服务类型,能根据用户身份属性推送服务,支持服务在线申请、服务过程跟踪、服务评价,支持表单和服务流程自定义。
     (3)打通各业务系统的消息中心
      统一消息中心打通了“智慧交大”和与之对接的第三方业务系统之间的消息接收与推送通道。通过多种途径实现消息推送,采用统一的消息入口,使用便捷,具有良好的用户交互界面,支持多种发送方式,为第三业务系统提供灵活的、可拓展的开发接口(标准的Web Service接口),支持用户的个性化订阅。

      3 建设成果

     “智慧交大”是我校智慧校园的信息展示平台,也是校内各个业务系统的服务集成平台。包括:综合信息门户平台统一身份认证平台数据中心平台统一消息平台,服务大厅以移动门户等几大模块。集成了校园网的各类信息,整合了校内的各个业务系统,让广大师生员工只要拥有一个账号,就能访问到权限范围内的所有信息资源,并让用户可以根据自己的喜好来个性定制信息服务和系统界面。
      3.1综合信息门户平台
      综合信息门户平台是以数据中心平台和统一身份认证平台为基础,将校内分散、异构的应用和信息资源进行整合,通过统一的访问入口,实现各种应用系统的无缝接入和集成,并围绕校内人员之间的人际关系,构建一个支持信息访问、传递、以及协作的集成化环境,实现个性化业务应用的高效开发、集成、部署与管理,满足全校师生在教学、科研、生活各方面协同交流的需求。
门户平台框架支持对用户界面的个性化布局设置,用户可根据自身喜好和实际需求,调整页面组件摆放的位置、安装/删除页面组件、管理员可针对部分组件进行安装卸载的控制。提供平台UI/UE标准,支持平台页面的主题更换。具备良好的扩展性,提供与第三方系统集成的接口标准和App应用组件开发的IDE接口,支持接口的统一管理。
       3.2统一身份认证平台
      统一身份认证平台提供对用户身份的全生命周期统一管理;实现基于“智慧交大”上的各类业务系统的单点登录、用户身份识别、访问控制及安全审计。
      身份管理:身份管理对全校组织机构、用户的个人账户、用户权限等信息进行管理,确保用户在学校开户、变更、销户等状态的账户管理的唯一性,基于用户属性的动态权限管理模型。
      目录服务:“智慧交大”所有的用户信息应别存放在LDAP目录服务和数据库中,通过可靠的机制完成两者的同步,从而保证身份数据的一致性和完整性,为智慧校园各类应用提供基础的目录服务。
      3.3数据中心平台
      数据中心平台是智慧校园的核心支撑平台。数据中心平台提供对学校权威数据的管理、展现、分析,支持动态增加和删除服务,支持服务体系的配置和调整,具有良好的扩展性,支持对各类服务进行分布式部署和注册。
      数据中心平台实现校内多个信息系统的数据库与中心数据库之间的数据集中、交换与共享。
      通过数据集成平台将各业务系统数据库中需交换的数据自动上传到数据集成中心库中,并按各业务系统的数据需求将数据集成中心库的数据分发到各业务系统,从而实现数据的统一集成和标准化,为提供数据的综合查询、统计分析奠定数据基础。同时,保留各业务系统的原有数据库,又确保了各业务系统的完整性。
      目前,已经集成到数据中心的数据包括教务系统、财务系统、科研系统、研究生系统、就业系统、学工系统的主要数据。
      同时,还建设了学校的共享数据库。该信息库用于存储和管理各原有业务数据库经转换、清洗后的相关数据以及新建业务系统相关数据,新设计和定义了中心数据库的表、视图等。
      3.4统一消息平台
      统一消息平台提供了可接受第三方业务系统消息的统一消息接收接口,使得任何第三方系统可以按照接口规范,开发消息接口,接收第三方提供的消息存于“智慧交大”,供提醒和分类查看及被其他系统引用;提供了可被第三方业务系统接收的统一消息推送接口,使得任何第三方系统可以按照接口规范,开发消息接收接口,接收“智慧交大”中汇总的各类来源的消息,进行提醒展示。另外,支持用户对各种类型消息的个性化订阅,支持大多数的消息形式,如文本、图文、附件、超链接等,便于消息的组织与展示,支持多种消息接收方式,比如手机短信、移动App、智慧交大等。
      3.5我的社交
     “我的社交”提供了基于校内组织机构、班级、课程等信息的圈子,管理员可针对学校的管理情况,在线动态创建这些圈子,只要用户满足身份信息,自动加入此类圈子,进行协同办公、协作学习。另外,能够由用户自定义一些基于教学、科研、校内社团、兴趣爱好的群组,师生们通过邀请或加入的方式自由组织,实现组内事项的讨论和协同工作。例如:学习小组、项目小组、学生社团和各种兴趣小组。所有组建的群组管理员能够进行统一的管理和监控。
      3.6服务大厅
      一站式服务大厅为各个职能部门创建了面向师生用户的办事窗口。对于业务流转类服务,管理员可以根据业务需求创建表单、自定义流程图、发布服务等,并可选择服务对象和服务分类,系统能根据用户角色展示不同的服务内容,支持服务对象在线服务的申请、受理、服务过程跟踪、服务结束后对服务结果的评价等活动。
      3.7移动门户
     通过校园移动门户的建设,与学校现有的信息网络相结合,从而进行涵盖行政、教学、生活等多个方面的信息化管理。学校可通过移动信息平台向教职工或学生发布学校的通知文件、人事变更、会议纪要等公告信息,实现OA、邮件、校园一卡通等各种信息系统与移动终端的信息交互。

     4 应用效果

      4.1运行数据
     “智慧交大”于2015年4月1日开始上线运行,截至目前为止登录账号2万多个。
      1)  访问情况:登录账号2万多个,总访问量 759247人次,平均每天访问量 3620人次,最高单天访问量 21660人次。
      2)  圈子与小组:创建的单位圈 55个,班级圈837个,用户自主创建的学习小组、项目小组、学生社团和兴趣小组共30余个。
      3)  整合了6大类共50余项服务项目;
      4)  互动数据:收发办公邮件7万多封,其中 发149731封收575370封;你问我答互动提问 118帖, 回复 98帖。
      5)  应用数据:集成的业务系统数量20余个,可供用户订阅的应用50余个,通过系统发布各类公告通知 10570次,生成数据报表20余个。
 
     4.2绩效分析
    (1)数据共享,消除信息孤岛
      目前已经集成了OA、人事、科研、图书管理、教务等业务系统,师生只需要在进入智慧交大时进行一次身份认证,就可以进入具有访问权限的所有应用系统,避免了用户通过多套用户名和密码来访问不同应用系统所带来的繁琐,方便了师生的使用,提高了各应用系统的使用率。另外,目前集成的应用服务包括:工资查询、项目经费查询、未还图书数量查询、待办事项查询、成绩查询等信息。通过整合个人信息类服务,由智慧交大统一展示,实现了关键信息的一站式服务。智慧交大的建设将我校的信息资源和系统进行了整合,打通各业务系统之间壁垒,成为我校信息集散地和数据业务服务中心,达到消除“孤岛”的目标。
    (2)社交理念,保持用户粘度
      我的社交能够为不同身份的用户提供个性化的群组服务,部门圈子管理员发布部门活动公告、维护部门成员的通讯录、组织部门员工进行网上表决、组织开展部门活动等等,其他圈子成员可以进行查看、评论、吐槽、互动等;辅导员可以通过班级圈子组织学生开展一系列班集体活动,发布活动公告,填写活动具体内容,分享班级文件、组织学生开展讨论、网上投票等活动,同样学生可以查看评论、吐槽、互动等;为了极大限度的满足我校师生的社交需求,平台还提供了兴趣小组、学习小组、项目小组等供师生自由创建,小组成员同样可以在网上进行交流学习、分享经验、开展小组活动。社交圈子和小组为师生提供了沟通和交流的环境,帮助师生将现实生活中的各种关系管理起来,实现管理者、教师、学生之间随时沟通与信息内容的互动,帮助用户进行信息聚合,形成一种良性的社区氛围,营造了资源分享与交流协作的新环境,通过线上与线下较为一致的用户体验保持了用户粘度,为智慧校园建设提供了保障。
    (3)个性订阅,实现即时通讯
      统一消息中心能接收不同系统的消息,进行消息的统一展示,同时其他业务系统能根据接口规范,进行消息提醒和展示。学校师生可以根据个人需求对消息类型进行个性化订阅,多种消息形式满足了用户的消息发送需求。统一消息中心实现了即时通讯、通知通告和消息推送等功能,实现了人与人、人与系统、人与应用之间的消息互通和通知的上传下达,实现了消息数据的集中发送、接收、存储和管理,方便向不同群体发送消息,实现简便快捷的信息通讯。
     (4)面向服务,服务以人为本
      服务大厅为全校师生提供各部门的便捷服务功能,全校师生可以直接在网上完成相应服务请求,系统能清楚显示各种在办流程及其状态,并支持相关数据的统计、分析。目前平台提供了网上报账、网上报修、网上督办、网上档案自主查询、网上申请等各种服务,这种在线服务优化了学校管理流程,为各级领导决策提供数据支撑,提升学校管理水平,加强跨部门合作,提高师生的服务满意度,增强师生对学校的认可。
     (5)灵活授权,用户管理便捷
      智慧交大采用基于用户属性及标签的动态权限管理模型,可针对应用的资源组件进行灵活的授权,“岗位”具体到人,人调整到相应岗位后,即具有相应权限,离开岗位,相应权限自动撤销。另外,能与现有系统实现无缝集成。一次性建立全局性岗位和角色后,可直接应用到所有系统中,除部分与某些信息系统有特别紧密的联系的角色外,所有角色均在统一权限管理系统中进行集中式管理。角色、权限等的管理可实现各系统管理员或指定管理员分级进行管理。灵活、方便的权限管理模型,减轻管理负担。
      (6) 数据集中,支持领导决策
数据中心提供的常用高基报表和综合报表以及信息检索服务为全校的管理者提供了面向人事、科研、财务、教学等主题的决策分析与统计。

       5   经验总结

      (1) “学校规划、中心搭台、部门唱戏、齐抓共建”的建设原则。各业务系统的建设由现代教育技术中心进行统筹安排,按照系统涉及业务情况由各部门分别牵头建设、部署。
      (2)机构与制度保障。专门成立我智慧校园建设工作小组,各部门设1名兼职信息技术员,建立健全跨部门业务的协调机制。学校每月召开一次智慧校园建设专题会,研究解决各系统建设或推进过程中的重点难点问题。明确业务部门、技术协调部门和项目承建方的责任,建立学校与项目承建方的沟通机制,实行周例会制度。
      (3)自主开发与购置相结合。为充分发挥学校资源优势,使开发的应用系统更符合学校实际,优先选择具有应用系统开发经验的师生承担相关开发工作。若因条件限制,校内力量无法承担,则购置相应的成熟软件,并由建设单位结合我校实际情况,根据用户单位需求做相应开发及变更。要求各应用系统必须遵循国家和学校的相关数据标准,必须与“智慧交大”平台实现访问层的统一认证对接,实现相关基本数据信息的共享以及相关扩展接口的对接,未进行共享与对接的应用系统不得上线使用。
      (4)做精做细需求分析。项目建设初期,现代教育技术中心领导带队与项目负责人、技术人员赴省内外高校进行调研学习,或到产品公司考察。项目建设需求分析阶段,中心部门内部经常召开专题研讨会,大家各抒己见,共同探讨平台的需求。上线试运行后,又多次面向全校师生公开征求意见,并收集、记录、集中讨论意见的可行性,并邀请公司项目负责人到我校进行技术可行性研讨,经过多次、反复的斟酌、修改和完善,最终形成符合我校实际情况的“智慧交大需求文档”。
      (5)注重用户体验。在需求分析中,始终是站在学校师生的需求立场来进行设计,从系统试运行开始,通过电话、email、论坛、你问我答等方式搜集来自全校师生的反馈意见,并统一记录,定期邀请公司技术人员一起进行集中研讨和评估,并提出需求变更,以满足用户的实际需求和使用习惯等。
      (6)培训与宣传推广。在“智慧交大”首页开设“智慧校园专题”版块,用于发布项目进展情况、试用通知、功能介绍、系统变更等。督促引导各学院、各部门特别是应用系统使用单位尽快完成系统的测试使用,将意见建议反馈至现代教育技术中心。现代教育技术中心负责整理反馈给应用系统开发方,推动应用系统更完善、用户使用更便捷。同时,开发了系列微课课程——“智慧校园修炼手册”,帮助并引导师生使用“智慧交大”平台。